7月12日到7月18日是新员工入职培训的一周。第一天主要是入职资料审核以及破冰会,比较无聊。第二天开始学习点钞和翻打传票。点钞教的是3只手指一次数三张的手法,比较抽象,主要依靠练习来找到手感。翻打传票实际就是对着纸上写的数字来按计算器累加。由于是新手,所以速度很慢,手势也不太好,又累又慢。
第三天白天都是礼仪培训课程,由外聘的老师进行服务礼仪标准培训。我分到了第七组,做了组长。表现还算可以。但是柜面礼仪那些实在是太多了,现在都忘了好多。晚上则是由纪委进行廉洁教育,但是说实话没有多生动,也没有留下太多印象。晚上剩余的时间是练习基本技能。
第四天首先是合规部的培训,记下来了10大红线行为,一旦碰了就是警告处分往上走。看了一下,其中很多行为都是“故意”才能做出来的,不用太担心一不小心就被炒鱿鱼。下午是个人金融部的培训,介绍了个人金融的相关业务。客服经理的一部分工作内容是属于个人金融业务的,所以跟这个关系比较密切。大概也了解了自己以后的发展道路。
第五天是公司金融的介绍,简单介绍了一下公司金融的业务。业务种类出乎意料的多,果然赚钱的都是赚公司的钱,个人的也就图一乐(大误)。随后是运行管理部介绍在网点会遇到的业务的基础知识,主要是介绍性质,到时候用的时候有个印象才学得快。最后还有运营风险的介绍,不过实质内容不多。
第六天是纯粹的点钞练习和打计算器练习。已经能够练到1400多张了,传票也能够稳定到80了。
第七天早上是考试,最终结果是两次都是1400以上,但是第一次错了1把,只有1300;第二次错了两把,只有1200。不过第二次手都硬了,所以慢了也很正常。有两三个同事能够数到1600,挺厉害的。打计算器两次都超过了80张,但是只有第一次对,第二次我都知道错了一个数。靠这个计算器超过80张的成绩,换了一个小风扇回来。
点钞方面能有这么大的进步,除了一开始的老师领进门,还要特别感谢第二个老师的指导,名字是张建颖(第二个字不太确定)。听老师说她入行已经20年了,现在是在高新支行上班(原来高新支行是在禅城的,之前不知道,闹了个笑话)。
这七天还认识了一些有趣的同事,比如住在禅城开电动车来上班的李依桐,比较有个性,后来分配去了乐从支行;然后是坐在后边的揭阳女生,被分配去了里水支行。礼仪培训的小组里面还有其他比较有趣的同事。
今天是和其他3个同事分配到了南海支行,明天去见见领导才会分配网点。三个同事一个住罗村,也是石门中学的人;一个住东方广场,高中是石狮;一个住万锦豪园。
还挺不舍得的,不过能够早点下班也挺好。培训期间每天都要9点左右才到家,太惨了。